МЦ НТТ ,он же Ростелеком

Добрый день! Хочу вам рассказать о работе в компании Мц нтт, он же ростелеком, работа оператором тех. Поддержки, ваша задача принимать звонки, и в зависимости от категории решать проблемы абонентов, проводить настройки, выслушивать жалобы. Но всё по порядку. Вам решать, нужна ли такая работа, на авито и hh. Ru объявления о приёме не снимаются, т.к текучка просто огромная! Работа сидячая, физически не тяжелая, но морально это просто жесть..
На это работу принимают всех от 18 лет.
Сначала вы пройдете обучение, около 2 недель, все будет в теории, расскажут о тарифах и прочей лабуде, но если вы ничего не шарите в настройках, ничего страшного вы всему обучитесь. Через 2 недели, типо экзамен, вы его сдаёте, и выбрав график работы, начинаете под руководством наставника принимать звонки..
Звонки. 80 % звонков это негатив, на вас будут орать, крыть матом, требовать старшего, помочь настроить и все такое.. Вы ничего не можете ответить в таком же тоне, т.к все звонки слушает группа контроля, повысили голос на абонента, лишение премии, за все лишение премии. Много проблемных абонентов, на всё решение проблемы абонента дается 3 минуты, и 30 секунд постобработки! Это очень мало, не успеваешь, тебя начинают напрягать сокращением разговоров, да и тебе хреново, т.к твоя премия зависит от количества принятых звонков, чем дольше ты говоришь, тем меньше звонков, меньше премия.
Оплата. Сначала твоя зп составит 13000 р, ну и плюс премия, без учета налогов, премии постоянно лишают за всякую [censored] доказать контролю невозможно ничего, хотя они сами некомпетентные во всем, если в чем то шаришь, грузануть их не составит труда, но это без толку, т.к они не пробиваемые отмазка у них одна, требования заказчика. Следовательно, в зависимости от графика работы, премии вы будете получать 15 17 тыс.руб.
Это очень мало для такой работы, т.к морально вы будете как выжатый лимон, что бы получать нормальную премию, нужно делать в смену не менее 150 звонков, это очень много. Много звонков, больше вероятность совершить ошибку, и тебя просто лишат от 10 до 100% в месяц всего лишь за несколько звонков. Руководство неадекватное, куча всякой дибильной хрени, вы будете виноваты во всем.
Перерывы обычно по 15 мин., но если очереди, а они всегда, то их просто сокращают, на 5 мин. Просто так не встать, не выйти никуда, только в регламентированные перерывы, кто курит забудьте о перекурах вне перерывов, положение как в тюрьме. Мало того что вам будут выносить мозг абоненты, так еще и все кто выше будут любить вам мозги.
График работы, его могут изменить в любой момент, могут заставить добровольно принудительно работать больше положенного, да оно оплачивается, но только за часы, а лишить премии могут в любой момент.
Текучка просто огромная, люди не выдерживают и бегут, оплата маленькая, а требований выше крыши да и премии лишают постоянно. Оно того не стоит!

Добавить комментарий ↓

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Хотите получать комментарии к отзыву на email?

Проголосуйте за отзыв:
ростелеком
Омск | 27.04.2023

"Подписать с Ростелекомом договор все равно, что подписать себе приговор"; "Если у кого то появляется онкологическое заболевание, в этом виноват Ростелеком, потому что он всех доводит" мнения, которые я слышала от клиентов и просто людей со стороны. И как бы эти утверждения комично ни звучали, я полностью с ними согласна. Ни одна компания за 10 лет работы еще не вынула из меня душу настолько, как ...

Ростелеком Контакт-центр
Москва | 14.03.2024

Сложно начать с чего то одного. Не так долго я работал в этой компании, но минусов увидел предостаточно. Отравили на проект Теле 2, втюхивать интернет. 1. Начнем с самого начала. Обучение. Обучение длилось 5 дней. На 6 день уже была практика. Каждый день обучения длился по 6 7 часов. К обучению в целом нет претензий. Объясняют доступно, на обучении помогают настроить все программы. Идут проигровк...

Ростелеком
Волгоград | 10.03.2024

1. За 4 часа работы перерыв всего 10 мин! Почему не понимаю, к примеру за 8 часов 1 час, а за 4 всего 10 мин, где еще 20 мин? С учетом того, что на удаленку необходимо начинать подключаться за 15 мин, чтобы в свое время уже быть на линии. 2. Оооочень тяжело сидеть в наушниках даже 4 часа, долны быть наверное очень проф наушники, чтобы комфортно было работать. 3. Руководство! В Первый мой рабочий д...

Ростелеком
Чебоксары | 29.02.2024

Хочешь знаний? Вот тебе каша! Кушай, а не скушаешь катись от сюда.. Растягивание сроков принятия на работу, позволяют себе без вынесения предупреждений, увольнять сотрудников. По причине ранее перебора кадров, собрали много людей что бы половину уволить, таким образом создавая подставу для людей приходящих на работу. Крайне рекомендую дважды подумать, это может быть хорошим опытом только в том с...

Ростелеком
Санкт-Петербург | 20.02.2024

Филиал СПб, это полный кошмар и цирк. 18 человек ждали договор почти месяц. Каждый день "кормили завтраками" о том, что согласование договора проходит от 5 до 7 дней. 3 недели мы смиренно ждали ответов, договоров, проверки сб, в итоге из 18 человек дождались только около 5 человек. Кто то психанул и прекратил сотрудничество еще на второй недели, кто то писал им каждые 2 3 дня в надежде, что они вс...

Работа в РОСТЕЛЕКОМ в Липецке (24 отзыва) →

Работа в Липецке (1001 отзыв) →

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.