Ростелеком Контакт-центр

Преимущества:

Полностью белая зарплата, дополнительные дни в том числе, работа дома, больничные, коллектив, при необходимости можно скорректировать график. Если есть вопросы по работе, всегда есть выделенная линия помощи операторам, в принципе в последствии при хорошей работе и знании вас самих же, время от времени, и будут ставить на эту линию и вы сами будете помогать операторам решить вопрос с абонентом, иначе новичкам было бы очень тяжко. Возможен карьерный рост, что даже приветствуется.

Недостатки:

Не очень хорошо проработана система обучения, если дружите с компом, то схватите, если нет, будет тяжелее. Во время обучения дают наставников, дают возможность пробовать принимать звонки под контролем наставников, но если линия нагружена, то частенько могут наставников выводить на линию, вы просто смотрите на его работу, или вообще его у вас отобрать, и вас без опыта так же поставить на линию. Если повезет с наставником, он будет вас отвоевывать, что бы вы еще доучивались, так же могут продлить стажировку с наставником предварительно поговорив о ваших успехах с самим наставником и с вами. Первые 2 месяца дают на адаптацию, вы получите чисто за проведенные часы на линии, конечно без премии, но для начала нормально, далее наработаете опыт. Работа не для всех, если у вас нервы железные, то советую, сидите дома, принимаете звонки. Конечно много абонентов с жалобами, но так же вас будут поддерживать и абоненты с благодарностями и наилучшими пожеланиями, о таких абонентах никто в отзывах даже не написал, а ведь их тоже не мало. Да, не на всех участках мастера нормально работают, но надо понимать, что обратившись в техподдержку, человек не звонит просто поболтать, конечно звонят с вопросами или проблемами, на то и техподдержка, и просто надо осознавать на какую работу вы устраиваетесь. Большой минус такой, что по любой причине если ты не на линии, это время неоплаты, нужно после смены это время отрабатывать. Можно понять если у тебя выключили свет или любая проблема с твоей стороны, но если это у них зависание компов и прочие техпроблемы, к которым ты не имеешь отношения, это не правильно. Но ничего не поделаешь. Благо таких случаев бывает очень мало. Напрягает то, что надо делать и продажи, от них доп. премия, можно их и не делать, но хотя бы предлагать нужно обязательно, конечно не агрессивным, а адекватным людям. Что бы более менее нормально заработать приходится брать дополнительные дни, да, это рабство, но дело привычки, и конечно нужны железные нервы. Кто то писать, что сбрасывать абонентов нельзя. Можно! Как только услышали мат или хамство, 1 раз предупреждаете, при чем не обязательно что бы тебя услышали, абонент продолжает материться, и все, сразу сброс, за это ничего не будет.
Итог: если вы со слабой стрессоустойчивостью, не советую, можете конечно попробовать, но такие долго не засиживаются. з/п могла бы быть и повыше, но работаете дома. Если вы в деревне или селе, где нет работы поблизости, это хороший вариант. Главное понимайте сами, на какую работу устраиваетесь, работа с людьми (а люди разные), у которых какие то проблемы, вот и все.

Добавить комментарий ↓

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Хотите получать комментарии к отзыву на email?

Проголосуйте за отзыв:
Ростелеком Контакт-центр
Липецк | 11.09.2023

Отработал на дистанционке 1.1 год. пк которые выдают для работы на дистанционке не пригодны вообще для работы, такое ощущение что пк стоят со времен ссср. За час работы он вырубился 7 раз, просто из за того что подключался к чату или просто открывал ворд. зп никакая, постоянные нагрузки которые не заканчиваются и никакой доплаты нет. Супервайзеры хорошие, само руководство сотрудников за людей не с...

Ростелеком
Челябинск | 23.04.2023

Ну начнем с того что что зп хоть и вовремя,но она настолько мала,что жить на нее нереально,не верите?Да спросите любого сотрудника ,кроме начальства конечно,у них с ней все в порядке.Иногда кажется что у попрашаек на улице и то денег больше. Являясь выездным сотрудником(3лтп),приготовьтесь к тому что ездить будете за свой счёт,ведь все деньги за бензин урезали,то что обещают 12 тысяч,нагло пиз**т,...

Ростелеком
Волгоград | 06.02.2024

Руководство Отдел по работе со средним и малым бизнесом. Действующий начальник данного отдела лицемерия особа, готовая сожрать, наплевать и пройти по головам всех дабы прикрыть свою пятую точку. Куча сотрудников, с огромным опытом работы, после её прихода уволились, т.к. подставы и неоправданные кляузы изводят на нет. Переработки постоянные, может позвонить поздно вечером и навешать задач, требуя ...

Ростелеком Контакт-центр
Чебоксары | 02.02.2024

В данной компании я проработала с 2021. На момент устройства зарплата соответствовала уровню жизни и цен. На дворе 2024 год, начало нового года, за эти года зп не индексировалась ниразу. (По крайней мере на проекте, где работала) Руководство считает это нормой и видно не посещает магазины и не видит цены. К сведению руководства мрот повышают каждый год, но тут про это видно не слышали. До начала 2...

Ростелеком Контакт-центр
Чебоксары | 02.02.2024

Если вы хотите зарабатывать дай бог 18 т.р. в месяц, при этом брать доп смены и лишиться личной жизни, то смело приходите работать сюда! И это еще не все! Вас тут будут гонять с одного проекта на другой каждые полгода, а если вы не захотите, то вам будут угрожать увольнением по статье. Тут не будут слушать ваше мнение, никому оно не нужно. Закройте рот и ходите по струнке ровно. А точнее сидите ро...

Работа в РОСТЕЛЕКОМ в Липецке (24 отзыва) →

Работа в Липецке (995 отзывов) →

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.