Ростелеком
Ужасная оптимизация рабочего процесса. Вам будут урезать перерывы по причине якобы ожидаемой нагрузке на линии. Вместо того, чтобы улучшить функционал голосового меню, введена конвертация (количество нарядов делится на количество принятых звонков), при этом вы можете целый день получать звонки вообще не относящиеся к подключению (например, звонит техник, чтобы уточнить, по какой цене считать роутер клиенту, или звонит человек, чтобы расторгнуть отношения с компанией, что тоже не в компетенции отдела продаж).
Ужасные названия тарифов и условия на них. У тарифов часто повторяются названия, что путает и абонентов, и менеджеров. У многих компаний тарифов около 20. Тут же около сотни.
Строгие параметры прослушки. Возвращаться к клиенту в течение одной минуты, предлагать камеры людям, даже если у них нет никакого интернета и прочий идиотизм придётся совершать из за жёстких условий, по которым вас оценивает прослушка.
Маленькая зарплата. Как и у остальных теле маркетологов, оклад очень маленький, при этом премия может лишь урезаться, мол что то не так сделал, где то ошибся — готовься, что премия умножится на 0,9, а потом ещё, ещё и ещё.
Информация не структурирована, хаотична. На вопросы клиента не всегда можно предоставить ответ, умрёшь при поиске верной инфы.
Перерывы ставят очень неудобно. За компьютером порой можно сидеть по 3,5 часа без перерыва. Из за строгого расписания в Teleopti wfm вы даже в туалет не сходите.
Вялое обучение. Из за того, что тренеров нагружают потоками информации, они либо обучают никак, либо рассказывают все сразу, как лавиной по голове.
Тормознутое по. Порой приходится ждать, когда загрузится информация по заявке. А порой вы не можете подключить клиента из за глупой ошибки или проверки технической возможности при подключении PSTN/XDSL.
Камеры. Есть план по продажам видеонаблюдения «Умный дом», который нереально выполнить. Никому не вперлись такие камеры, особенно при такой цене с сомнительным функционалом. Не предложите, где есть возможность предложить — звонок в ноль и всем плевать, что вы разговариваете с бабкой макабкой!
Обеденная зона уныла. Ни ложек, ни посуды. Хорошо, что чайники и микроволновки есть.
И вообще работа сама по себе скучная и серая. На обеде хочется уйти куда подальше.
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Хотите получать комментарии к отзыву на email?
Предложили должность супервайзера. Часть работы разъездного характера для проверок работы агентов по продажам. Затраты на проезд не компенсируют. При этом оклад 30 тысяч рублей. И это на руководящей должности. Остальное выплачивают процентами, кипиаями, грейдами за перевыполнение плана называя это "повышением оклада вдвое"))) но ради того, чтобы узнать из чего состоят кипиаи и какие % не стала при...
Ростелеком Вот у меня вопрос У вас все работники получают 1900р за два месяца или Я один такой ??? К вам еще прокурара не проходила ?? Так придет. Вы уже всех достали . Вы в тихую завышаете тарифы на интернет свои абонентам , так что цена возрастает в два раза Вы втыкаете абонентам всякие подписки втихую, такие как антивирус Касперского. Если вы сейчас здесь как обычно отпишитесь Нам типа оч...
При трудоустройстве предлагают подписать лист ознакомления с документами, которых нет. Физически нет. Найти их в базе данных ростелекома вы не сможете, их там нет, даже потратив несколько дней. Либо они есть, но труднодоступные, ссылку на документ вам никто не пришлёт, никому не надо. Далее либо вы подписываете, либо увольняетесь, потому как нет смысла подписывать то, что ты не читал....
"Подписать с Ростелекомом договор все равно, что подписать себе приговор"; "Если у кого то появляется онкологическое заболевание, в этом виноват Ростелеком, потому что он всех доводит" мнения, которые я слышала от клиентов и просто людей со стороны. И как бы эти утверждения комично ни звучали, я полностью с ними согласна. Ни одна компания за 10 лет работы еще не вынула из меня душу настолько, как ...
Сложно начать с чего то одного. Не так долго я работал в этой компании, но минусов увидел предостаточно. Отравили на проект Теле 2, втюхивать интернет. 1. Начнем с самого начала. Обучение. Обучение длилось 5 дней. На 6 день уже была практика. Каждый день обучения длился по 6 7 часов. К обучению в целом нет претензий. Объясняют доступно, на обучении помогают настроить все программы. Идут проигровк...
Добавить комментарий