Ростелеком

Собиралась поработать в компании оператором пк. На собеседовании обещали з/п от 40 тыс. Работа состоит в обработке заявок и исходящих звонках клиенту, который ждёт подключения. Предупредили, что оклада нет и работа оплачивается по количеству сделанных заявок. 1 заявка 90 руб. (как потом выяснилось это без вычета налога). Оформление по договору гпх. Через некоторое время (вроде через три месяца) предлагают оформиться по трудовому договору с небольшим окладом, но с уменьшением стоимости заявки до 40 руб. (причём есть повышающие понижающие коэффициенты за выполнение плана и возможность зарабатывать на допродажах). Предупредили также, что новички в первый месяц зарабатывают не более 20 тыс. р. Хотя якобы опытные сотрудники обрабатывают заявку за 30 сек., а начинающие минут за 20 (уже есть некоторое несоответствие, если умножить на рабочее время). Говорили, что можно брать дополнительные смены (работа, к слову, 2/2 с 9:00 до 21:00, два обеда по 30 минут, за которые до столовой добежать и поесть там нереально).
Обучение длилось три дня (часов по 5 с перерывами). На четвёртый день "экзамен" самостоятельное оформление заявки и звонок клиенту.
Когда начался рабочий процесс, стали обнаруживаться подводные камни. Первый из них обнаружилось, что до обеда временами заявок на обработку просто нет, сидим и ждём (напоминаю, оклада нет, з/п зависит от количества заявок). Второй момент: наставников было всего два на примерно человек 20, они просто физически не успевали помогать всем. Снова сидим и ждём, когда кто то освободится (к слову, хотелось бы отметить некоторую раздражительность и неуместное повышение тона одной из наставниц). Третий подводный камень технического характера: база работает медленно, а программа для оформления заявок периодически зависает и вылетает. Сидим и ждём. В четвёртых, как выяснилось, многие заявки просто слетают по разным причинам, например, потому что такие заявки нам брать ещё рано, или клиенту просто нереально дозвониться, или клиент хочет, чтобы ему перезвонили завтра (заявка уже по всей вероятности попадёт не к вам), ну или потому, что отдел продаж что то напутал и пообещал клиенту что то более выгодное, но не существующее среди имеющихся тарифов. И на десерт: дополнительные смены пока брать нельзя, потому что учимся. По факту за первые два дня вышло по 4 6 отработанных заявок в день, и не у меня одной.
Но это ещё цветочки. Когда на третий день я решила, что с меня хватит, и спросила, рассчитают ли меня вообще за эти три дня, мне сказали, что нет (!). Договор мне так и не удосужились дать на подпись до этого времени, хотя документы забирали в начале первого же рабочего дня, и тут сообщают, что, чтобы получить свои кровные копейки, надо доработать до подписания договора, которое будет ещё неизвестно когда (!).
Понадеялась, называется, на громкое имя и известность компании.

Добавить комментарий ↓

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Хотите получать комментарии к отзыву на email?

Проголосуйте за отзыв:
Ростелеком
Санкт-Петербург | 20.02.2024

Филиал СПб, это полный кошмар и цирк. 18 человек ждали договор почти месяц. Каждый день "кормили завтраками" о том, что согласование договора проходит от 5 до 7 дней. 3 недели мы смиренно ждали ответов, договоров, проверки сб, в итоге из 18 человек дождались только около 5 человек. Кто то психанул и прекратил сотрудничество еще на второй недели, кто то писал им каждые 2 3 дня в надежде, что они вс...

Ростелеком
Санкт-Петербург | 11.12.2023

На первом собеседовании выяснилось, что система поддержки новых сотрудников изменилась: первые 2 месяца работы 24.000₽, 3 месяц 19.000₽. Также на первом собеседовании опять же акцентировалось внимание на то, что продажи неактивные. На собеседовании также в помещении сидел руководитель, но собеседовании не вел, только присутствовал. Как заверили, что поток клиентов есть всегда. Пример договора гпх...

ростелеком
Санкт-Петербург | 07.09.2023

Не заплатили при увольнении ...

ростелеком
Санкт-Петербург | 22.08.2023

Работал без оформленных документов месяц, после того как ушел, два месяца не было оплаты, в итоге прислали акт на 8 тыс руб за месяц работы. ...

Ростелеком
Санкт-Петербург | 28.06.2023

Устраивалась туда моя дочь несовершеннолетняя. Я подумать не могла, что будет такой ужас с выплатой зп. Мало того, что в принципе не понятно было, сколько же составляет денежное вознаграждение. Что оформление не по тд, а агентский договор! Дак ребенок работал после учебы по 4 часа 5 раз в неделю, и в итоге пришла зп 3900! Вы серьезно? А сколько нервов потрачено, чтобы в итоге ее получить. Это толь...

Работа в РОСТЕЛЕКОМ в Санкт-петербурге (73 отзыва) →

Работа в Санкт-петербурге (33026 отзывов) →

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.