Тинькофф Мобайл

Всем привет. Увидел на hh.ru вакансию оператор/специалист тинькофф мобайл. откликнулся, в этот же день позвонили назначили собеседование, пришел, я был один, оно было легким, Рассказать о себе, дают листок с текстом где нужно исправить грамматические ошибки, потом ролевка, дают бланк с тарифами и как они работают(на сайте тинькофф мобайл) его можно найти. За 10 минут ознакомляешься с ним, потом типа ролевки, звонит клиент(тот же человек сидит спиной к тебе и проигрывает с тобой звонок) и ты отвечаешь на вопросы. смотрят как быстро ты осваиваешь материал и как его преподаешь. В любом случае ты проходишь, и то что тебе говорили за обучение по телефону забудь. 3 недели обучения с 8 9 утра и до 6 вечера. Пропустишь и наверстывать будешь сам(нет), я в течении всего обучения вникал, разбирался как мог, в общем был активным и инициативным, разобрался во всем, понял как и что работает и в принципе без их сайта помощника мог консультировать клиентов. в течении обучения 3 6 тестов, 10,20,50,100 вопросов а там по усмотрению тренера. ничего сложного нет, все ответы есть на сайте для работников(доступ только в офисе к этому сайту) где есть вся информация. спустя 1 полторы недели, сажают на линию на 2 6 часов там уже по дням, и ты пробуешь себя в роли оператора, всю нагрузку кидают на вас и поэтому за 2 часа у меня было 22 звонка в первый день, клиенты разные вопросы индивидуальные, короче наставники помогут) и кажется что все хорошо, зп 20000р чистыми+ премии от качества консультирования, если смены с 10 вечера до 1 часу ночи то довозят бесплатно, и все тебе улыбаются, все так радужно, но пока не наступит экзамен, тебя рандомно кидают к руководителю, сначала ты утром приходишь и работаешь как оператор, потом тебя вызывают по времени, подсаживаешься и тут начинается прикол, можешь забыть нафиг все что ты учил, неважно что ты делал на обучении, хоть ты сериалы смотрел хоть что, важно то что бы ты красиво и грамотно говорил, и расхваливал как только мог продукцию и оператора тинькофф мобайл. полный запрет на то чтобы говорить что то по памяти, есть процедуры на сайте, иди по ним и читай то что там написано, никакой отсебятины, если ты можешь помочь клиенту но этого нет в процедуре и ты все таки поможешь, за это списание премии, и тебе объяснят что больше так делать нельзя. если чего то нет в процедуре, составляешь претензию и другие уже специалисты позвонят клиенту и сами все решат. На экзамене говоришь по памяти считай не взяли, нервничаешь? не взяли. Говоришь недостаточно громко или слишком громко? не взяли. Неважно как ты старался на обучении, важно красноречиво говорить, максимально вежливо общаться с клиентами, и четко говорить еще раз и это более важно чем всё то что тебе будут говорить на обучении. В общем, если у руководителя будет плохое настроение, и его не устроит что нибудь в твоей речи, хоть ты трижды будешь все идеально знать, тебя не возьмут, и 3 недели ты потратишь зря и тебе ничего не заплатят. Берут тех, кто не задает вопросов вообще ни по каким темам руководителю, хорошо говорит, и работает как робот. Мозг нельзя включать, делаешь не по процедуре? будь готов к тому что тебе выскажут по этому поводу. плавающие выходные, ненормированный рабочий день, непонятно как тебе будут начислять премию, 3 недели обучения ах да, если ты сдал все тесты, на экзамене ответил на все вопросы правильно, тебя запросто могут не взять и тебе ничего за обучение не заплатят. есть набор, к примеру группа нужна 8 человек, а ваша группа 14 человек, смело 4 человека не возьмут, выбирают их рандомно и ты не узнаешь кто уже в списках на вылет после обучения. работа не для тех кто хочет включать мозг на работе. Текучка постоянная, набор всегда открыт, набирают людей, по 2 4 месяца работают, увольняют или сами уходят. И не удивляйтесь что под конец обучения, вам придет тренер или руководитель/ли и скажут что они не заинтересованны в том чтобы вас взяли на работу т.к у них и так постоянно набор людей ведется.

Добавить комментарий

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Проголосуйте за отзыв:
Поделиться в соцсетях:
Тинькофф банк
Санкт-Петербург | 29.11.2020

Ввести повторные попытки пройти тесты. Какого чёрта у тестов нет возможности перепрохода? С таким кол вом времени, данным на прохождение, нужно либо иметь перед собой заранее выписанные предложения, символы и числа, либо быть спидстером и замедлять время, чтобы успеть. Мы люди, а не машины, которые всё быстро и чётко с 1 раза делают....

Банк Тинькофф
Москва | 13.11.2020

1. Зарплата не соответствует тк рф! Для сравнения с Регионами и в Москве , стоимость заявок такая же, конечно может и в трудовом кодексе есть пробелы, но, в Москве стоимость услуг гораздо выше того же Курска или Тамбова. А за получали одинаково. 2 . Бывших сотрудников вносят в чёрный список если они например нарушали договор гпх, к примеру : Не смог приступить к работе после обучения блокируют, н...

Банк Тинькофф
Москва | 11.11.2020

Три раза откликалась на удаленные вакансии, для меня это было важно, т.к есть маленький ребенок и удобно было бы удаленно работать, три раза проходила курс обучения по каждой из вакансий, на первые две вакансии мне позвонили и сказали ,что набор уже завершен, я вам обновлю личный кабинет, посмотрите себе другую актуальную вакансию, еще и звонили в 8 9 вечера, на третью вакансию вообще не привета, ...

Банк Тинькофф
Санкт-Петербург | 08.11.2020

Устроилась на вакансию "оператор электронных заявок" . В тексте вакансии был указан размер заработной платы от 36000р на первоначальном этапе до вычета налога. По факту график 2/2 за смену выходит от 500р до 1200 за 12 часов работы! На обучении нам сказали, что размер зп мы можем уточнить у своих дежурных, начали работать, стали задавать им вопросы, они ничего не знают, ведь не они считают нашу зп...

Банк Тинькофф
Москва | 19.10.2020

Обманывают с порога, больничные и отпуска не оплачиваются, отработал весь день, прошёл куча тестов и в самом последнем допустил ошибку не взяли, «договор присоединения», то есть гражданско правовой ,позже размещу в сети чтобы никто из вас не шёл в эту контору, делают работу за счёт стажёров а сами в телефонах сидят и наушниках...

Отзывы о работе в банку в Ставрополь