The Care Group

Минусы, они тоже есть, увы. О них поподробнее, но это не значит, что их больше. Их меньше, но в них лучше вникнуть, что бы потом не было недопонимания.

1. Начальство. Оторвано от реальности, к сожалению. Плохо понимает с какими проблемами приходится сталкиваться сотруднику на звонках, требуют, зачастую, поведения модели «робот автоответчик», их отношение к тебе зависит от количества сделок. Хотя пара любимчиков у них есть. В своё время от души посмеялся, когда местный руководитель Брайсен, в силу падающего количества сделок, которое было связано с недостаточной мотивацией и постоянным перекраиванием скрипта, которому еще и заставляли всё строже и строже следовать, пытался решать проблемы новыми мотивационными плакатами, карл. Ходил такой с довольным видом, присматривался к стенам, ну короче цирк. а, и еще раз, вместо того, чтобы раздать сотрудникам новую удобную гарнитуру, они решили раздавать её за сделки в качестве мотивации. Такое себе тоже отношение. В общем, на деле вам с ними проще контактировать по минимуму и проблем никаких не будет. Абстрагируйтесь от цирка, так сказать.
2. Отношение как к детям. Покакать пописать покурить покушать строго по установленному расписанию. Будешь лишний раз выходить в туалет – тебе это подметят. В телефон заглянуть упаси боже. Мне, как сотруднику, который почти год повторял ежедневно по пятьсот раз одну и ту же фразу, можно было в три часа ночи в пьяном угаре проснуться и сделать сделку, не то что отвлекаться на телефон. К сожалению это не учитывается, не понимается начальством, они ходят между рядами как в школе и смотрят, чтобы ты не дай бог не достал телефон из кармана и не положил на стол. Не дай бог не поставил стакан с кофе или чаем на стол, ведь ты же неадекват – будешь махать руками и зальёшь весь стол. В общем реально отношение как к детям и я знаю, что это никого не устраивает.
3. Отсутствие карьерного роста. Вот какой в этой компании существует парадокс, как бы его существование не отрицалось hr и начальством в интересах компании: на первых неделях к тебе присматриваются. Если ты хорошо делаешь сделки – ты остаешься на позиции оператора. Если плохо – тебя переводят в другой отдел, с более тепличными условиями. все операторы хотят в этот отдел, относятся к этому как к повышению, даже если там зп немного ниже. Ну потому что сидеть почти год на звонках это невыносимо. Но раз ты приносишь компании деньги – они будут высасывать из тебя все жизненные силы, пока ты не уволишься. Если ты не умеешь делать свою работу – тебе дают работу получше. Это как если бы ты пришел работать мед братом, не смог бы сделать укол пациенту, и тебе сказали бы – дружище, забей, будешь у нас главным хирургом. Ибо работа, на которую переводят новичков с плохими результатами, на самом деле лучше бы выполнялась операторами, которые уже хорошо понимают принципы работы компании и скрипта. Но это, опять же, проблема отношения начальства к делу и к сотрудникам.
Так же постоянно «мотивируют» риском и угрозами увольнения. Работать после этого не хочется от слова совсем.
4. Как единица ты не важен, тебя всегда можно заменить – девиз компании. План в договоре выставлен достижимый, но выше среднего среди операторов в офисе. В целом это сделано потому, что нормы труда в офисе не соблюдаются. По тк вы имеете право на бОльшее количество перерывов, которые они слепили из обеда, сократив его на пол часа. Но если ты вздумаешь жаловаться хоть на какой то аспект условий труда – тебя просто уволят из за несоблюдения договора, ибо там прописан план, который, в среднем, сотрудник не выполняет. Есть такие, которые выполняют вдвое больше, но, опять же, мы говорим о среднем показателе. Лично у меня от месяца к месяцу – иногда выполнялся, иногда не очень. На самом деле многое зависит от удачи, кто попадется на том конце провода. Но начальство это не понимает. Они уверены, что приторная корпоративная мотивация «Ты сможешь! Мы не знаем слова «постараюсь»!» и брифы с тимлидером примерно такого же содержания повысят твою производительность.
И тут стоит уточнить. Под «начальством» я не подразумеваю тимлидеров. Тимлидеры – хорошие ребят, тимлидеры бро, но непосредственное начальство (не буду тыкать пальцами) давят на них, и они вынуждены давить на вас. Я со своим тимлидером порой не мог найти общий язык, но в итоге мы всегда как то приходили к общему знаменателю и он, в общем то, отличный парень. Иногда, конечно, его идеи мне казались спорными, но такие идеи у него возникали не из злых намерений, а это главное, я считаю.

Итого:
Это отличное место, чтобы поработать несколько месяцев. Я знаю от бывших коллег, что после моего ухода и, следом за мной, еще нескольких «старичков» они спохватились и начали активно переводить старых сотрудников туда, куда они давно просились. Жаль, что пока я там работал, им ума на это не хватило. Ну, такой менталитет в России – не заболит, к врачу не пойдёшь. Но в целом я бы больших ставок на карьерный рост в этой компании не делал.
Коллектив очень классный, многонациональный, платят в срок, платят хорошо. Всегда можно обсудить свое недовольство с hr, они отличная команда хороших людей, к руководству с жалобами лучше не лезть – себе дороже.
Я бы никого не стал отговаривать от этой работы, если только вы не ищете что то постоянное для себя. Но перебиться и поднять неплохие деньги, пока ищете что то более стабильное.
Одно время мне там работалось очень хорошо. У меня было мое любимое место в зале, где я мог потихонечку почитывать книжку в текстовом документе и делать свои 3 сделки в день. Чтобы голова не закипела от динамики звонков и их содержания – я отвлекал себя, перебрасываясь парой шуток с просто потрясными людьми, с которыми я там работал, с ними мы стали хорошими друзьями. Но потом пришло начальство. Сначала меня отсадили от всех, потому что робот автоответчик не должен общаться с другими сотрудниками. Потом еще раз отсадили так, чтобы я был у всех на виду и подходили с угрозами увольнения, если видели, что я отвлекаюсь от программы, в которой мы делаем звонки, на что то стороннее. А я напоминаю – я работал там восемь месяцев. Я знал скрипт наизусть и мог делать сделки во сне. Недоверие, отношение как к ребенку – всё это очень унизительно для сотрудника, особенно сотрудника со стажем, который принес немало денег компании и уже успел себя зарекомендовать. В итоге меня лишили всех отдушин, всех позитивных рабочих моментов, какие у меня были, и я просто не выдержал, в один прекрасный день встал – и пошёл увольняться.
Но, повторюсь, вы вряд ли столкнетесь с такой проблемой, если придёте сюда ненадолго. Вы и компании принесёте сделками, обычно «свежая кровь», не замыленная постоянными звонками, неплохо делает сделки. А их делать не сложно. Ещё и неплохо заработаете. Так что приходите, пробуйте себя. Может вам повезет и вас переведут в команду верификации или саппорт в первые недели. Следуйте моим советам, и старайтесь концентрироваться на положительных моментах, и тогда всё у вас будет хорошо!)

Команде hr, моим бывшим коллегам и тимлидеру добра и удачи, вы отличные ребята и только благодаря вам люди остаются работать в этой компании!

Добавить комментарий ↓

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Хотите получать комментарии к отзыву на email?

Проголосуйте за отзыв:
The Care Group
Москва | 08.02.2021

В защиту компании скажу, что такого сложённого, позитивного коллектива у меня не было нигде больше. Коллеги потрясающие и уникальные каждый в своём. Напрягать могут только два момента работа в праздники и усталость от английского в течение 8 часов. Ещё бы дмс в давали побольше опций....

The Care Group
Москва | 08.02.2021

Зовут на собеседование всех с хедхантера, кто указывает среднее знание английского в анкете. Меня звали после увольнения ещё раз через несколько месяцев. То есть гребут всех подряд, кто нибудь да выплывет. Компания обычный продавец биодобавок и кремов. На обучении объясняют технологию холодных звонков и «обработки» клиентов страховых. В целом, это был интересный опыт. Я ушёл по собственному, план ...

The Care Group
Москва | 23.01.2021

Тут нет карьерного роста. Выжимают как мочалку с этими звонками. Довольно душно в определенные моменты. Супервайзеры афро душевные и прикольные. Работа во все росс.праздники и до 2 ночи. Но платят белую з/п и вовремя. Не поняла жалоб на [А.] и руководство. Все было чинно, корректно. Хорошо работалось в коллективе. Все молодые и общительные. Работа для тех, кто умеет продавать. Другим не советую, п...

The Care Group
Москва | 05.12.2020

Всем привет, вот и завершились мои чуть более 4 х недель в этой компании. Все вы, как и я месяц назад, хотели бы получить максимально вменяемое мнение о Кер Груп. Расскажу его вам. И так же, как и Вы, я чуяла, что есть какая то тайна в ней, в этой груп. И наверное я ее приоткрою. Сначала мне сказали, что это ни черта не холодные звонки. На самом деле, это самые настоящие холодные звонки. Вы звон...

The Care Group
Москва | 19.10.2020

К вам относятся не как к сотруднику, а как к расходному материалу. Не ходите туда и не портите себе профессиональную деятельность — вас выкинут, даже если вы отлично работали, и спасибо не скажут! Главный менеджер, контролирующая все и орущая на всех женщина. У нее есть любимчики, они получают хорошие должности. Если вы ей не понравились — до свидания. Ей может не понравиться все, вплоть до цвета ...

Работа в THE CARE GROUP в Москве (16 отзывов) →

Работа в Москве (66727 отзывов) →

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.