Wilstream

Сайт компании: http://www.wilstream.ru/

Позиционируют себя как профессиональный call центр; обороты действительно большие, а компетентность сотрудников сомнительная.

Довелось проработать там оператором пару месяцев. На первичном собеседовании, проходящем в главном корпусе(ст. м. "Улица 1905 года"), с вами побеседует обаятельная hr менеджер, опишет радужные перспективы, в т.ч. оформление по тк и высокую зарплату("в первый месяц от 15, во второй от 20, в третий до 30", дословно). Далее распределяют в один из корпусов компании(с вашего, хорошо хоть, согласия), второй находится на ст. м. "Дубровка", куда меня и направили. Там всю группу новичков ведут с места в карьер обучаться; на данном этапе, как правило, отсеивается две трети прибывших, ибо люди сразу понимают, куда ветер дует, и уходят. Оставшиеся такие же наивные, как я, полагающие, что таки смогут тут заработать, либо люди, действительно знающие, зачем пришли: получить лишнюю пару тысяч за подработку по вечерам, или у них нет гражданства рф и Wilstream редкий шанс себя здесь прокормить.

Далее вас будут "обучать". Несколько дней тратить ваше время на распечатки, перекидывание от одного менеджера к другому, проверки, учебные звонки. Проходит это бессистемно, бестолково и сопровождается техническими неполадками(например, намертво зависла база данных).

о том, что на линии действует масса запретов, вам наверняка забудут сообщить. Помимо таких, как интернет, мобильник и еда, стандартных для call центров, вы узнаете, что в "горячие часы" уходить на перерыв нельзя. Клиенты не должны ждать ответ оператора, а то, что вы уже охрипли от беспрестанного говорения, никого не волнует. Кроме того, звонки прослушиваются, за любую оговорку, нерегламентированную паузу, недостаточную работу с возражениями вас штрафуют. Конкретно где и на сколько, никто вам объяснить не может.

Что касается "работы с возражениями", то она обязана быть в любом звонке, если клиент сомневается или отказывается. Даже если бедняга в бешенстве кричит "мне на*** не нужны ваши кредиты". Проще говоря вы будете беззастенчиво впаривать.

Кроме того, 99% будущих операторов приходят в Wilstream, рассчитывая принимать входящие звонки. Но гораздо больше придётся работать на исходящих. Опять же, впаривать продукцию, заявки, проводить опросы.

Вас обманут с оформлением; никакого оформления нет в помине, ни тк, ни даже договора. А ваше возмущение никого не тревожит: недвусмысленно намекнут, что можешь уйти прямо сейчас, недостатка в новых работниках у них нет. Это правда: текучка сумасшедшая, собеседования обучения проводятся почти каждый день.

Вас кинут и с зарплатой. Выяснится, что обещанные минимальные 15 тысяч на самом деле являются потолком, который действительно можно сколотить, но только если пахать по четырнадцать часов, спать на рабочем месте и забыть о выходных. Подлинный оклад 60 рублей в час плюс копеечки за успешно совершённые по телефону сделки. Но сюда ещё не входят штрафы. И следует учесть, что если вы отработали, например, не 6 часов ровно, а 5:55, то вам зачтут только 5. Деньги выдают кассиры, без чеков и документации. Заглянул в компьютер или тетрадку отсчитал тебе четыре тысячи и гуляй, Вася. Доказать, что на самом деле ты должен получить девять, нереально.

Также имейте в виду, что "увольняться" вы будете так, как будто действительно устраивались: обязаны отработать лишние две недели, иначе зарплата аннулируется. Опять же, взятки гладки.

Добавить комментарий ↓

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Хотите получать комментарии к отзыву на email?

Проголосуйте за отзыв:
wilstream
Москва | 11.11.2021

Ну вообще никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вперёд в этот колл центр. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется уже много лет. Многие недовольны и абсолютно не согласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в контакт колл центр wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефон...

wilstream
Москва | 28.09.2021

Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там ок...

wilstream
Москва | 09.09.2021

Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Сотрудники которые там уже давно работ...

Виллстрим (Уиллстрим)
Москва | 17.11.2021

Кормят каким то дерь..ом иначе и не скажешь, это у них называется бесплатное питание. Может зависнуть программа на час либо длительное время идут недозвоны.. А это не оплачивают. Люди приходят, смотрят на всё это и уходят, многие возмущены жалуются на отношение менеджеров. Руководство свои большие деньги получает, им безразлично. Плохо относятся даже к кадровикам, девочки трудятся чтобы у этих хам...

Виллстрим (Уиллстрим)
Москва | 03.08.2021

Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая теку...

Работа в WILSTREAM в Москве (17 отзывов) →

Работа в МОСКВЕ (50051 отзыв) →



Добавить комментарий

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.