Wilstream
Сайт компании: http://www.wilstream.ru/
Позиционируют себя как профессиональный call центр; обороты действительно большие, а компетентность сотрудников сомнительная.
Довелось проработать там оператором пару месяцев. На первичном собеседовании, проходящем в главном корпусе(ст. м. "Улица 1905 года"), с вами побеседует обаятельная hr менеджер, опишет радужные перспективы, в т.ч. оформление по тк и высокую зарплату("в первый месяц от 15, во второй от 20, в третий до 30", дословно). Далее распределяют в один из корпусов компании(с вашего, хорошо хоть, согласия), второй находится на ст. м. "Дубровка", куда меня и направили. Там всю группу новичков ведут с места в карьер обучаться; на данном этапе, как правило, отсеивается две трети прибывших, ибо люди сразу понимают, куда ветер дует, и уходят. Оставшиеся такие же наивные, как я, полагающие, что таки смогут тут заработать, либо люди, действительно знающие, зачем пришли: получить лишнюю пару тысяч за подработку по вечерам, или у них нет гражданства рф и Wilstream редкий шанс себя здесь прокормить.
Далее вас будут "обучать". Несколько дней тратить ваше время на распечатки, перекидывание от одного менеджера к другому, проверки, учебные звонки. Проходит это бессистемно, бестолково и сопровождается техническими неполадками(например, намертво зависла база данных).
О том, что на линии действует масса запретов, вам наверняка забудут сообщить. Помимо таких, как интернет, мобильник и еда, стандартных для call центров, вы узнаете, что в "горячие часы" уходить на перерыв нельзя. Клиенты не должны ждать ответ оператора, а то, что вы уже охрипли от беспрестанного говорения, никого не волнует. Кроме того, звонки прослушиваются, за любую оговорку, нерегламентированную паузу, недостаточную работу с возражениями вас штрафуют. Конкретно где и на сколько, никто вам объяснить не может.
Что касается "работы с возражениями", то она обязана быть в любом звонке, если клиент сомневается или отказывается. Даже если бедняга в бешенстве кричит "мне на*** не нужны ваши кредиты". Проще говоря вы будете беззастенчиво впаривать.
Кроме того, 99% будущих операторов приходят в Wilstream, рассчитывая принимать входящие звонки. Но гораздо больше придётся работать на исходящих. Опять же, впаривать продукцию, заявки, проводить опросы.
Вас обманут с оформлением; никакого оформления нет в помине, ни тк, ни даже договора. А ваше возмущение никого не тревожит: недвусмысленно намекнут, что можешь уйти прямо сейчас, недостатка в новых работниках у них нет. Это правда: текучка сумасшедшая, собеседования обучения проводятся почти каждый день.
Вас кинут и с зарплатой. Выяснится, что обещанные минимальные 15 тысяч на самом деле являются потолком, который действительно можно сколотить, но только если пахать по четырнадцать часов, спать на рабочем месте и забыть о выходных. Подлинный оклад 60 рублей в час плюс копеечки за успешно совершённые по телефону сделки. Но сюда ещё не входят штрафы. И следует учесть, что если вы отработали, например, не 6 часов ровно, а 5:55, то вам зачтут только 5. Деньги выдают кассиры, без чеков и документации. Заглянул в компьютер или тетрадку отсчитал тебе четыре тысячи и гуляй, Вася. Доказать, что на самом деле ты должен получить девять, нереально.
Также имейте в виду, что "увольняться" вы будете так, как будто действительно устраивались: обязаны отработать лишние две недели, иначе зарплата аннулируется. Опять же, взятки гладки.
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Хотите получать комментарии к отзыву на email?
Кормят каким то дерь..ом иначе и не скажешь, это у них называется бесплатное питание. Может зависнуть программа на час либо длительное время идут недозвоны.. А это не оплачивают. Люди приходят, смотрят на всё это и уходят, многие возмущены жалуются на отношение менеджеров. Руководство свои большие деньги получает, им безразлично. Плохо относятся даже к кадровикам, девочки трудятся чтобы у этих хам...
Ну вообще никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вперёд в этот колл центр. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется уже много лет. Многие недовольны и абсолютно не согласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в контакт колл центр wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефон...
Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там ок...
Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Сотрудники которые там уже давно работ...
Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая теку...
Добавить комментарий